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Autor itschie
- 07. Oktober 2012, 21:25:01Also ich muss auch sagen bis auf zwei unfähige Mitarbeiter der DB in Mannheim, die ebend meinten ich hätte kein anrecht auf Anschlussbefördung/bzw. Unterbringung bei Zugverspätungen, die es unmöglich machen meinen letzten Zug von Münster nach Hause zu bekommen, was aber auch nicht der Wahrheit entspricht... der Zugbegleiter sagte mir gleich als er Kontrollierte und ich ihn auf mein Ziel ansprach meinte er nur, machen Sie sich keine Sorgen entweder kommen sie da noch heute Nacht hin via Shuttle oder Sie werden zur Übernachtung in einen Hotel untergebracht. Sie haben eine gültige Fahrkarte und haben somit auch das Befördungsrecht wie jeder andere Fahrgast, weil Sie sind nicht mehr aber schon gar nicht weniger. Der Ausweiß ist quasi wie eine Dauerkarte auf der zu fahrenden Strecke, es ist selbst egal wie man fährt, solange man eine sinnvolle verbindung nach Fahrplan fährt und da zwischenstops reingebaut zu haben... ob es sindvoll ist vom Emsland über hannover nach Karlsruhe/Bruchsal zu fahren ist was anderes... die Ruhrpottstrecke ist nämlich schneller...
Autor wolverine
- 07. Oktober 2012, 17:08:48Schön ist es wenn man mit Erster-Klasse-Ticket zum Flughafen FFM reist und auf der Strecke Köln-Frankfurt nur Stehplätze bekommt. 
Wenigstens darf man dann in der Ersten Klasse stehe und muss das nicht in pöbeligen Zweiten.... 
Wenigstens darf man dann in der Ersten Klasse stehe und muss das nicht in pöbeligen Zweiten.... Autor mailman
- 06. Oktober 2012, 16:19:53Ich habe habe die Bahn auch in den letzen Jahren intensiv genutzt und war eigentlihc im Großen und Ganzen immer zufrieden.
Man muss auch fairerweise sagen, das die Bahn für die meisten Verspätungen nix kann. Beispiel Schienensuizid, oder Personen im Gleis.
Bei Person unter Zug wird ja erst mal der gesamte Streckenabschnitt gesperrt. Erst wenn der Notfallmanager der Bahn eintrifft, (kann bis zu 30min dauern) dann kann er Maßnahmen treffen, damit es iwieder "rollt". Aber da ist natürlich schon viel Zeit verloren gegangen.
Als Soldat wurde ich nie negativ seitens der Bahn behandelt. Es wurde sogar mal von einem Mitarbeiter positiv angemerkt, das ich in Uniform fahre, da würden sich die Fahrgäste sicherer fühlen.
Ich hatte genau einmal Ärger mit der Bahn, weil ich den Bahnberechtigungsausweis im selben Verkehrsverbund benutzt habe. Dieser Fehler war aber auch meiner Einheit zuzurechnen, die ihn gar nicht erst hätte ausstellen dürfen.
Man muss auch fairerweise sagen, das die Bahn für die meisten Verspätungen nix kann. Beispiel Schienensuizid, oder Personen im Gleis.
Bei Person unter Zug wird ja erst mal der gesamte Streckenabschnitt gesperrt. Erst wenn der Notfallmanager der Bahn eintrifft, (kann bis zu 30min dauern) dann kann er Maßnahmen treffen, damit es iwieder "rollt". Aber da ist natürlich schon viel Zeit verloren gegangen.
Als Soldat wurde ich nie negativ seitens der Bahn behandelt. Es wurde sogar mal von einem Mitarbeiter positiv angemerkt, das ich in Uniform fahre, da würden sich die Fahrgäste sicherer fühlen.
Ich hatte genau einmal Ärger mit der Bahn, weil ich den Bahnberechtigungsausweis im selben Verkehrsverbund benutzt habe. Dieser Fehler war aber auch meiner Einheit zuzurechnen, die ihn gar nicht erst hätte ausstellen dürfen.
Autor miguhamburg1
- 06. Oktober 2012, 15:20:30Nun halten wir doch einmal bitte fest, dass es bei der Bahn wie in anderen großen und kleinen Unternehmen (und da schließe ich durchaus auch Autohäuser ein - um mal ein Beispiel, das alle nachvollziehen können), wie auch bei der Bundeswehr Bedienstete gibt, die hervorragende Arbeit leisten, den berühmten Durchschnitt und eben auch Personen, die völlig fehl am Platz sind. Das wird wohl nie zu vermeiden sein. Und so wie der Wehrbeauftragte auch immer wieder unterirdisches Verhalten von Vorgesetzten anprangert, so tun dies die Medien bei Fehlverhalten von Mitarbeitern. Hieraus allerdings einen generellen Missstand abzuleiten, halte ich in Anbetracht der schieren Menge an Zügen und eingesetztem Personal, das täglich in ganz Deutschland eingesetzt werden, schlicht für maßlos überzogen und ungerecht.
Ich teile MMG's und des Pfarrers Ansicht, dass der Service bei der Bahn im Großen und Ganzen gut bis sehr gut ist, vor allem, wenn man in den Zügen selbst ist. Auf den Bahnhöfen sieht es leider immer noch anders auf, vor allem, was frühzeitige Informationen über Verspätungen, Gleiswechsel etc. anbelangt.
Ich teile MMG's und des Pfarrers Ansicht, dass der Service bei der Bahn im Großen und Ganzen gut bis sehr gut ist, vor allem, wenn man in den Zügen selbst ist. Auf den Bahnhöfen sieht es leider immer noch anders auf, vor allem, was frühzeitige Informationen über Verspätungen, Gleiswechsel etc. anbelangt.
Autor MMG
- 06. Oktober 2012, 15:11:30senk ju vor träwelling with deutsche bahn
In der Tat StOPfr, hat sich auch nach meinem Empfinden der Kundendienst seit dem Konkurrenzgeschäft mit anderen Anbietern,
zum Besseren gewendet.
In der Tat StOPfr, hat sich auch nach meinem Empfinden der Kundendienst seit dem Konkurrenzgeschäft mit anderen Anbietern,
zum Besseren gewendet.
Autor StOPfr
- 06. Oktober 2012, 14:46:44Zitat von: Kalle Svensson am 06. Oktober 2012, 14:26:35
Das sind keine Legenden, sondern Tatsachen: Alvar Freudes Bahnfahrt am 19.08.2012.
Das ist nur ein Beispiel aus den vergangenen 24 Monaten, darunter auch einige mit Einsatz der BPOL.
Wie ich schon schrieb:
ZitatDie Aufsehen erregenden Geschichten kennt man tatsächlich aus der Presse (aussetzen von Kindern in ostdeutscher "Wildnis" beispielsweise).
Solche Vorkommnisse wie Alvars Bahnfahrt - Chaos, das tägliche Chaos bei der Bahn - kenne ich auch. Das sind in der Tat keine Legenden. Ich habe lange Jahre im Raum Hamburg/Bremen und in NRW unter den Unzulänglichkeiten der Bahn gelitten. Viel Stress wäre allein schon durch bessere Information der Reisenden zu vermeiden. Allerdings ist der Kundendienst in den letzten zwei Jahren besser geworden. Das ist jedenfalls mein Eindruck und das hoffe ich auch für den Umgang der Bahnmitarbeiter mit Soldaten.
Autor Kalle Svensson
- 06. Oktober 2012, 14:26:35Zitat von: StOPfr am 06. Oktober 2012, 13:32:01Zitat von: MMG am 06. Oktober 2012, 13:13:32Ich stelle es mir gerade vor
Wenn denn ein Zug zu voll ist, dann behält sich die Bahn das Recht vor, ihre Reisende hinaus zu katapultieren.
Hier wird heftig an Legenden gestrickt und der Teufel in Gestalt von Bahnmitarbeitern an die Wand gemalt.
Das sind keine Legenden, sondern Tatsachen: Alvar Freudes Bahnfahrt am 19.08.2012.
Das ist nur ein Beispiel aus den vergangenen 24 Monaten, darunter auch einige mit Einsatz der BPOL.
Autor StOPfr
- 06. Oktober 2012, 13:32:01Zitat von: MMG am 06. Oktober 2012, 13:13:32Ich stelle es mir gerade vor
Wenn denn ein Zug zu voll ist, dann behält sich die Bahn das Recht vor, ihre Reisende hinaus zu katapultieren.
!Hier wird heftig an Legenden gestrickt und der Teufel in Gestalt von Bahnmitarbeitern an die Wand gemalt. Die Aufsehen erregenden Geschichten kennt man tatsächlich aus der Presse (aussetzen von Kindern in ostdeutscher "Wildnis" beispielsweise).
Ich bin DB- und öV-Vielfahrer und habe so etwas noch nie erlebt, obwohl ich weiß, dass das Verhalten einiger Bahnmitarbeiter den Fahrgästen gegenüber - wie auch der Kundendienst der Bahn insgesamt - durchaus kritikwürdig waren und sind.
Was ich erlebt habe waren zwei Situationen, in denen Bahnmitarbeiter Fahrgäste ungerecht behandelten, - ganz offensichtlich weil es Ausländer waren (in beiden Fällen Familien mit Kindern). Ich habe die Mitarbeiter angesprochen, sie auf das unmögliche Verhalten hingewiesen und den Vorgang bei der zuständigen Stelle in Hannover gemeldet. Die Bahn hat reagiert, sich entschuldigt und die Mitarbeiter belehrt (wurde mit versichert).
Autor MMG
- 06. Oktober 2012, 13:13:32Ein "zugfahrender" Soldat ist ja erst mal Fahrgast wie jeder andere auch.
Wenn denn ein Zug zu voll ist, dann behält sich die Bahn das Recht vor, ihre Reisende hinaus zu katapultieren.
Teilweise wurde u.a. den zivilen Fahrgästen schon mit der Bahnpolizei gedroht.
Von daher kann ich mir gut vorstellen, dass die Bahn die FJg auffordert entsprechende Soldaten zum Verlassen des Zuges zu bewegen.
Wenn denn ein Zug zu voll ist, dann behält sich die Bahn das Recht vor, ihre Reisende hinaus zu katapultieren.
Teilweise wurde u.a. den zivilen Fahrgästen schon mit der Bahnpolizei gedroht.
Von daher kann ich mir gut vorstellen, dass die Bahn die FJg auffordert entsprechende Soldaten zum Verlassen des Zuges zu bewegen.
Autor InstUffzSEAKlima
- 06. Oktober 2012, 12:57:54Zitat von: InstUffzSEAKlima am 06. Oktober 2012, 11:25:35
Das nicht kundenfreundliche Verhalten einiger Bahnmitarbeiter ist ja kein Novum. Es gab ja genug "Einzelfälle", die Gegenstand der öffentlichen Berichterstattung waren.
Wie im Selbstzitat geschrieben, geht es um das Verhalten gegenüber Kunden/Fahrgästen im Allgemeinen, was hin und wieder in der Presse zu erfahren ist/war. Die übertriebene Härte, die im Fall vergessener/falscher Fahrscheine oder Nutzung von Stehplätzen in der leeren 1. Klasse bei restlos überfüllten Nachverkehrszügen an den Tag gelegt wurde/wird, kann über die üblichen Suchmechanismen leicht gefunden werden, ohne dass ich hier explizit seriöse Quellen (keine Boulevardmedien!) dafür nennen brauche. Fälle, in denen berechtigte Soldaten (FWDL bzw. vor einiger Zeit auch noch GWDL) mit Bahnmitarbeitern aneinander gerieten, sind selbst hier im Forum mehrfach zu finden.
Autor Paramedic
- 06. Oktober 2012, 12:36:57Kann ja auch so passiert sein, aber dann ist es doch wahrscheinlicher, dass die FJ nur eingeschaltet wurden, weil sich z.B. ein Soldat "daneben" benommen hat.
Wieso sonst sollten diese ausrücken?
Gibts da denn Quellen? Würde ich gerne mal reinlesen, nachdem ja auch schon Schüler von der Bahn abgesetzt wurden, weil diese ihren Berechtigungsausweis nicht hatten.
Wieso sonst sollten diese ausrücken?
ZitatEs gab ja genug "Einzelfälle", die Gegenstand der öffentlichen Berichterstattung waren.
Gibts da denn Quellen? Würde ich gerne mal reinlesen, nachdem ja auch schon Schüler von der Bahn abgesetzt wurden, weil diese ihren Berechtigungsausweis nicht hatten.
Autor InstUffzSEAKlima
- 06. Oktober 2012, 12:32:45Da ich nie selber von solchen Dingen betroffen war, sondern es nur jede Woche Gesprächsthema nach den Wochenende war, nehme ich an, dass etwas Wahres dran sein musste, ohne es je auf Wahrheitsgehalt geprüft zu haben. Die Ereignisse aus dem Jahr 2000 sind zugegeben auch nicht mehr relevant.
Autor justice005
- 06. Oktober 2012, 12:19:35@ InstUffz:
1. Ihre Geschichten halte ich grüßtenteils für dummes Zeug, weil da vieles schlichtweg nicht sein kann, insbesondere der Part mit den Feldjägern. Vermutlich handelt es sich um eine Mischung aus Gerüchten und falsch interpretierten Situationen.
2. Es ist völlig schnuppe, was ein Kontrolleur sagt oder nicht sagt. Der Soldat hat das Recht, auf der entsprechenden Strecke den Zug zu nutzen, und zwar, wann er will und in welchen Etappen er will.
3. Im Übrigen schließe ich mich Andi und miguhamburg an.
1. Ihre Geschichten halte ich grüßtenteils für dummes Zeug, weil da vieles schlichtweg nicht sein kann, insbesondere der Part mit den Feldjägern. Vermutlich handelt es sich um eine Mischung aus Gerüchten und falsch interpretierten Situationen.
2. Es ist völlig schnuppe, was ein Kontrolleur sagt oder nicht sagt. Der Soldat hat das Recht, auf der entsprechenden Strecke den Zug zu nutzen, und zwar, wann er will und in welchen Etappen er will.
3. Im Übrigen schließe ich mich Andi und miguhamburg an.
Autor miguhamburg1
- 06. Oktober 2012, 11:32:10Lieber InstUffz, ich vermute, dass dies allerdings schon länger zurückliegt und auch nur Einzelfälle waren. Denn solange sich die Soldaten nicht daneben Benehmen, der Zug nicht vollkommen überfüllt ist und sie ihren Berechtigungsausweis nebst Truppenausweis vorweisen können und kein Fall von höherer Gewalt vorliegt, steht die Bahn schlicht in der Beförderungspflicht.
Autor InstUffzSEAKlima
- 06. Oktober 2012, 11:30:07Der stillgesetzten Korrekturfunktion wegen, zwei Änderungen, die nicht so stehen bleiben sollen:
Zitat von: InstUffzSEAKlima am 06. Oktober 2012, 11:25:35
(...) das verräterische Grün gegen zivil zu tauschen.
Zitat von: InstUffzSEAKlima am 06. Oktober 2012, 11:25:35
Soviel zum Verhalten der DB gegenüber reisenden Soldaten (...)